广汽丰田发起大规模召回，本次召回数量超过 12 万辆，覆盖铂智 3X 与铂智 7 两款车型，一共包含两类隐患，分别是零部件螺母存在松动风险以及车辆控制软件存在缺陷，厂家安排车主到授权经销商处免费紧固螺母、升级软件，全程不向车主收取任何费用，目的是消除行车过程中可能出现的安全故障。这次同时出现两类问题，螺母松动属于装配环节的工艺问题，长期车辆震动之下，螺母有可能逐步松脱，影响对应部件固定；软件问题是程序逻辑存在漏洞，特定工况下车辆控制系统可能出现异常，广汽丰田按照机动车召回管理规定主动上报并启动召回，分开对应两套整改方案。车主需要先使用车辆 VIN 码查询自己车辆是否在召回批次内，确认在范围里之后联系门店预约进厂处理，软件升级耗时比较短，螺母检查紧固会对对应位置进行复检。下面把召回相关信息整理拆分出来。

召回核心信息清单

1. 召回主体：广汽丰田
2. 召回规模：超 12 万辆
3. 涉及车型：铂智 3X、铂智 7
4. 两项隐患：零部件螺母松动风险、车辆控制软件问题
5. 整改方案：免费检查紧固螺母、免费升级车辆控制软件
6. 办理地点：广汽丰田授权经销商
7. 费用说明：检测、配件、工时、软件升级全部免费

隐患与整改对照表

车主处理步骤提醒

1. 找到车辆 17 位 VIN 车架号，核验是否属于本次广汽丰田铂智 3X、铂智 7 召回范围。
2. 确认在召回名单后，联系就近经销商预约工位。
3. 到店之后技师按流程完成螺母复检紧固以及软件版本升级。
4. 维修结束保留维修工单，作为召回完成凭证。

【相关 FAQ 】

问题 1：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，两个隐患是每台车都同时存在吗？

回答 1：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，不一定每台车同时存在两个隐患，厂家会根据车辆批次，针对性做紧固或者软件升级。

问题 2：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，去门店处理需要花钱吗？

回答 2：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，本次召回整改全部免费，紧固螺母和软件升级都不用车主付费。

问题 3：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，怎么查自己的车在不在召回里面？

回答 3：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，可以凭车辆 VIN 码，在市场监管总局召回平台或者广汽丰田经销商查询。

问题 4：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，软件升级大概要多久？

回答 4：广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7，涉螺母松动及软件问题，单纯软件升级速度较快，如果同时需要检查紧固螺母，到店耗时会更长，具体看门店排队情况。

【参考资料】

[2026-11-04]（广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7 涉螺母松动及软件问题）网通社

[2026-11-04]（广汽丰田铂智 3X、铂智 7 召回公告，螺母 + 软件双隐患）汽车之家

[2026-11-04]（超 12 万台铂智系列召回，广汽丰田免费紧固螺母、升级软件）第一财经

【免责声明】

本文资讯基于公开召回信息整理，广汽丰田召回超 12 万辆铂智 3X 与铂智 7、螺母松动及软件问题对应的 VIN 范围、生产日期、详细缺陷描述、召回截止时间，以国家市场监督管理总局公告、广汽丰田官方通知为准；本文不做为车辆故障判定依据，车辆异常请优先咨询广汽丰田授权经销商。