按照正规流程，购车合同属于买卖双方各执一份，客户本来就应该拿到属于自己的原件，4S 店不给客户合同，常见原因是门店要留存归档、等待贷款审批完成后统一交付，也有少数门店是不想让客户留存书面约定，方便后续延期交车、加价、变更条款的时候缺少凭证。遇到这种情况，可以主动向销售索要，明确要求拿到加盖公章的合同原件，如果门店一直拒绝，可以通过 12315 或者市场监管部门投诉维权，合同是后续处理纠纷最重要的书面凭证，一定要妥善保留。
门店不给合同的常见原因
| 原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 门店归档留存 | 门店需要把合同放进业务档案，部分门店习惯全部收走，忘记或者延后给客户那份 |
| 贷款审批阶段 | 按揭购车，合同要提交银行或者汽车金融公司审核，审批通过之后才返还客户联 |
| 条款还需要补充 | 销售认为还有选装、交车时间、优惠内容没有敲定，暂时不交付客户 |
| 规避客户维权 | 少数门店担心客户拿合同作为证据，后续出现延期交付、违约、加价时用来追责 |
| 纸质合同用完 | 门店合同本暂时不够，承诺后面补，容易出现拖延遗忘 |
正确处理步骤
- 签合同当场确认，合同是一式多份，明确要求当场带走加盖公章的客户联原件
- 如果是按揭贷款原因暂时无法拿到，在合同上备注返还时间，并且拍照留存完整合同
- 后续跟进，主动联系销售催要原件，保留聊天记录作为佐证
- 门店持续拒绝交付，拨打 12315，向市场监督管理部门投诉
- 后续发生交车纠纷，手里的合同原件是核心维权证据
注意事项
- 只拍照没有原件，后续维权效力弱于加盖公章原件
- 签合同前仔细阅读条款，交车日期、违约赔偿、定金规则、优惠写清楚再签字
- 不要接受口头承诺，所有约定尽量落实在购车合同文字里面
【常见问题】
问题 1：购车合同为什么不给客户，按揭车是不是审批完才给？
回答 1：购车合同为什么不给客户，按揭购车经常要把合同提交金融机构审批，审批完成之后门店才返还客户原件，属于比较常见的情况，但是一定要约定好返还时间。
问题 2：购车合同为什么不给客户，门店一直拖着不给怎么办？
回答 2：购车合同为什么不给客户，如果门店无故长期拒绝交付原件，可以保留聊天记录，拨打 12315 投诉，购车合同属于买卖双方都应该持有的书面协议。
问题 3：购车合同为什么不给客户，只拍照留存可以吗？
回答 3：购车合同为什么不给客户，临时只能拍照可以作为辅助证据，但优先还是要拿到加盖公章原件，只拍照的证明力度不如纸质原件。
【免责申明】
本文购车合同为什么不给客户相关内容属于通用消费知识，不同 4S 店操作流程存在差异，如遇合同纠纷，建议结合当地市场监管相关规定依法维权。
