现在给大家说清楚核心信息，问界官方已经发声明，不存在气囊召回这件事，最近车主收到的气囊召回相关短信都不是官方发的，属于诈骗短信，千万不要直接点短信里面的链接、填写银行卡、身份证这些个人信息，避免被骗走钱财和个人资料。之所以会出现这类短信，是有不法分子冒充 AITO 问界官方，打着气囊召回的幌子发送信息，有的短信还会用影响质保、紧急处理安全隐患这类话术施压，诱导车主操作。遇到这类消息，优先走官方渠道核实，不要跟着短信里的指引操作；一旦已经点链接、填了信息或者有资金损失，立刻保存短信、聊天截图等证据报警。

官方核实操作步骤

  1. 收到气囊召回相关短信，先不要点击短信内任何链接、不要回拨短信附带的陌生号码
  2. 打开 AITO 问界 APP、官方公众号，查看有没有对应的召回通知
  3. 拨打问界官方 400 客服热线，提供车架号核实车辆是否有召回、维保通知
  4. 确认是诈骗短信，直接删除短信，不要转发给其他人
  5. 已经被骗产生财产损失，保留全部证据，到就近派出所报案

正规召回通知渠道清单

✅ AITO 问界官方 APP 推送

✅ 问界官方 400 客服来电

✅ 授权服务门店通知

✅ 国家市场监管总局召回公告

❌ 陌生手机号、iMessage 发来带链接的气囊召回短信

❌ 短信内附带陌生网址、陌生客服号码

区分真假气囊召回通知对照表

对比项官方正规召回通知气囊召回诈骗短信
通知载体APP 推送、官方热线、门店、监管公告私人手机号、iMessage 短信
信息内容告知召回原因、免费检修、预约门店强调气囊风险、限时操作、附带外部链接
资料要求门店核验车辆信息，不会线上索要银行卡、验证码诱导线上填身份证、银行卡、短信验证码
费用说明召回检修全部免费暗示理赔、退款、需要转账核验

【相关 FAQ】

问题 1：收到问界气囊召回短信，是不是真的有气囊召回？

回答 1：问界官方已经明确辟谣，不存在气囊召回事项，这类问界气囊召回短信属于诈骗短信，不是官方通知，不要相信。

问题 2：问界气囊召回诈骗短信一般会用什么套路骗车主？

回答 2：问界气囊召回诈骗短信大多谎称气囊存在安全隐患、不处理会失去质保，附带钓鱼链接，骗车主输入身份证、银行卡和验证码，盗取资金和隐私。

问题 3：怀疑收到问界气囊召回通知，去哪里核实最稳妥？

回答 3：怀疑收到问界气囊召回通知，优先通过 AITO 官方 APP 或者问界官方 400 热线核实，不要用短信自带的联系方式确认。

问题 4：不小心点开问界气囊召回诈骗短信里的链接该怎么办？

回答 4：点开问界气囊召回诈骗短信链接之后，不要填写任何信息，立刻关闭页面；如果已经提交银行卡、验证码，尽快冻结银行卡并报警。

【参考资料】

[2026-11-06]（问界汽车声明：并无所谓 “气囊召回” 事项）凤凰网

[2026-11-06]（不法分子假借 “AITO” 名义发送诈骗短信，问界汽车声明并无所谓 “气囊召回” 事项）同花顺财经

[2026-11-06]（不法分子假借 “AITO” 名义发送诈骗短信，问界汽车声明并无所谓 “气囊召回” 事项）IT 之家

【免责声明】

本文内容仅整理公开媒体发布的问界气囊召回辟谣信息，只做风险提醒使用，不构成车辆维修、维权的法律建议；车辆召回信息最终以问界官方公告、国家市场监督管理总局发布内容为准；如遭遇电信诈骗，请以公安部门处置指引为准。