鸿蒙智行正式对外发布问界合作模式官方说明，明确问界依旧属于鸿蒙智行大家庭，合作只是分工优化升级，所有问界车主已经享有的各项用户权益、后续整车维保、系统 OTA 升级、线下门店服务等全部内容都不会发生任何改变，车主可以继续享受稳定完整的全周期用车保障。本次合作调整只优化双方分工，问界品牌依然留在鸿蒙智行体系内，产品研发依旧延续双方联合共创机制；赛力斯负责牵头产品定义、设计、品牌营销、线下渠道与售后服务全链条运营工作，华为终端持续提供技术赋能，保障智能座舱、乾崑智驾等核心技术持续迭代更新；整个调整方案提前做好服务衔接预案，不中断任何一项车主服务，线上车机功能、线下售后网点、免费保养政策、终身质保约定全部维持原有标准；后续双方还会持续深化技术合作，持续推出新款车型，不断优化用车体验，保障百万用户长久稳定享受优质智能出行服务。

一、合作分工调整明细清单

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二、其他鸿蒙智行品牌合作安排

1. 本次分工调整仅针对问界单一品牌，不会波及鸿蒙智行旗下其他车型。
2. 智界、享界、尊界、尚界四个品牌，依旧保持华为全流程主导的原有合作模式，运营机制维持原样不变。
3. 鸿蒙智行整体技术生态保持统一，五大品牌持续共享智能座舱、自动驾驶、车联网等核心技术成果。

三、车主服务保障落地步骤

1. 政策锁定：把全部存量用户的购车权益、质保条款、免费服务全部写入官方说明，固化原有福利，不做任何缩减。
2. 服务衔接：全国所有问界用户中心正常营业，维保预约、道路救援、上门服务的流程保持不变，服务团队稳定不变。
3. 技术保障：持续开通云端服务器，按期推送车机系统、智驾软件的 OTA 升级，硬件维修配件供应保持稳定充足。
4. 渠道完善：稳步推进问界专属专营门店建设，进一步扩充线下服务网点，提升车主到店办事的便捷度。

四、后续产品技术合作规划

1. 整车研发：继续保持华为与赛力斯联合开发模式，乾崑 ADS 智驾、鸿蒙智能座舱两大核心技术持续迭代升级。
2. 车型更新：稳步推进现有车型改款迭代，同时规划全新车型开发，持续丰富问界产品矩阵。
3. 品质管控：沿用原有高标准品控体系，整车制造、零部件采购标准维持原有严苛水平，保障整车品质稳定。

【常见问题】

问题 1：鸿蒙智行发布问界合作模式说明之后，问界用户已有的权益会受到影响吗？

回答 1：根据鸿蒙智行发布的问界合作模式说明，所有问界用户既有权益及后续服务完全不受影响，免费保养、整车质保、车机流量、道路救援等全部福利维持原有标准。

问题 2：鸿蒙智行问界合作模式调整后，哪些业务由赛力斯主导，华为还会提供技术支持吗？

回答 2：新模式下产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导；华为终端持续参与技术赋能，鸿蒙座舱、乾崑智驾等核心技术依旧持续迭代更新。

问题 3：鸿蒙智行旗下其他品牌，会不会跟随问界同步调整合作模式？

回答 3：本次合作调整只针对问界品牌，智界、享界、尊界、尚界依然采用华为全流程主导的合作模式，其他品牌运营机制保持不变。

问题 4：问界合作模式优化之后，车辆还能正常收到系统 OTA 升级吗？

回答 4：问界合作模式调整不会影响软件迭代，车辆依旧可以正常接收鸿蒙座舱、智能驾驶系统的 OTA 升级，技术迭代节奏保持稳定。

问题 5：问界开启专属专营模式之后，线下售后门店会缩减吗？

回答 5：问界开启专属专营模式只会持续完善线下渠道，全国现有用户中心正常运营，后续还会稳步新增服务网点，车主维保、救援等线下服务只会更加便利。

【数据来源】

[2026-09-15] 鸿蒙智行发布问界合作模式说明

[2026-09-15] 问界合作模式优化 用户权益保持不变

[2026-09-15] 鸿蒙智行旗下品牌合作模式公告

[2026-09-20] 新模式下问界用户服务保障解读

[2026-09-15] 问界品牌专属专营规划

免责声明：本文全部内容均来自鸿蒙智行官方发布的合作模式说明以及权威汽车媒体公开报道；问界用户各项权益以购车合同与官方服务条款为准；系统 OTA 更新、线下门店服务会受网络条件、地域网点布局影响；本次合作分工优化仅为企业经营模式调整，不改变车辆原有质保与服务约定；本文仅为行业资讯内容，不构成购车与投资建议。