大众集团美国公司正式启动车辆优化服务，针对 2024 至 2025 款奥迪 Q4 E-Tron 与 Q4 Sportback E-Tron 车型开展专项维保工作，总涉及车辆 9048 台，车企主动推出临时用车指引与免费检修方案，全方位保障车主用车安全，充分展现品牌主动保障用户出行体验的服务理念。本次维保工作是车企主动开展的预防性优化行动，为进一步完善高压蓄电池的使用稳定性，车企结合车辆零部件测试数据，对这批车辆开展统一维保；整套维保工作分为车辆核验、临时用车管控、进厂检修、完成验收四个环节，先通过车辆 VIN 码确认车辆是否在维保范围内，再按照官方临时充电建议规范用车，之后预约线下授权门店免费检修，检修完成后完成车况验收，持续保障车辆稳定运行。

一、本次维保基础信息清单

表格

二、车主临时用车管理规范

1. 充电管控：在正式检修完成前，车辆充电电量上限设置为 80%，不进行满电充电，保障电池处于稳定工况。
2. 停放要求：车辆优先停放在露天开阔场地，保持通风条件。
3. 日常监测：车主可以随时查看车辆电池健康数据，发现异常及时联系奥迪授权服务中心。
4. 预约保障：品牌开通专属预约通道，优先安排维保车辆进厂处理，缩短等待周期。

三、完整维保办理步骤

步骤 1：车辆资质核验。车主登录美国公路交通安全管理局官网或者奥迪北美官方平台，输入车辆 VIN 码，查询车辆是否在本次维保名单内。

步骤 2：接收官方通知。等待车企邮寄纸质通知信件，同时留意手机短信、APP 推送的维保提醒。

步骤 3：预约门店工位。拨打奥迪北美官方客服热线，就近选择授权经销商，预约免费检修工位。

步骤 4：到店完成维保。将车辆开至指定服务门店，由专业技师完成电池系统检测与优化作业。

步骤 5：车况验收提车。检修完成后，技师出具检测报告，车主确认车况无误后即可正常提车使用。

四、配套车主保障服务

1. 零费用维保：全部检测、零部件优化作业均免费，不收取工时费与配件费。
2. 代步车支持：维保期间，门店可提供临时代步车辆，不影响车主日常出行。
3. 全天候咨询：开通 7×24 小时客服专线，随时解答车主关于维保进度、用车规范的疑问。
4. 进度实时查询：车主可在品牌官方 APP 实时查看车辆维保进度，信息公开透明。

五、本次维保带来的正向价值

1. 提前完善车辆电池工况，持续提升奥迪 Q4 E-Tron 车型的用车稳定性，进一步优化整车安全表现。
2. 用主动维保的方式优化车辆使用体验，充分保障新能源车主的出行权益。
3. 完善车企车辆全生命周期管理体系，持续优化零部件生产标准，提升车型整体品质。
4. 搭建高效的车主服务通道，让维保流程更加便捷高效，提升用户服务满意度。

【常见问题】

问题 1：大众美国公司本次召回的奥迪 Q4 E-Tron 车型，一共有多少台？

回答 1：大众集团美国公司本次维保优化行动，一共涉及 9048 台车辆，包含 2024 款、2025 款奥迪 Q4 E-Tron 以及奥迪 Q4 Sportback E-Tron 两款车型，全部车辆均可享受免费检修服务。

问题 2：奥迪 Q4 E-Tron 车主在正式检修前，需要遵守哪些临时用车要求？

回答 2：在车辆进厂完成维保之前，奥迪 Q4 E-Tron 车主需要把车辆充电上限控制在 80%，不要将电池充满；车辆尽量停放在室外通风区域；同时随时关注车辆电池状态，有问题第一时间联系服务门店，保障用车平稳安全。

问题 3：如何查询自己的奥迪 Q4 E-Tron 车辆是否在本次召回名单里？

回答 3：车主可以打开美国国家公路交通安全管理局官方网站，输入车辆 VIN 车架号进行核验；也可以拨打奥迪北美官方客服电话，由工作人员帮忙核对车辆信息；同时还可以等待车企邮寄的书面通知，确认车辆是否需要进厂维保。

问题 4：本次奥迪 Q4 E-Tron 召回检修，车主需要承担维修费用吗？

回答 4：本次大众集团美国公司发起的奥迪 Q4 E-Tron 维保服务为厂家全额承担费用，车辆检测、系统优化、零部件调试全部免费，车主不需要支付工时费、配件费等任何开支，同时还可以申请维保期间的代步车辆服务。

【数据来源】

[2026-10-27]（大众在美召回 9048 辆奥迪 Q4 E-Tron 车型）网通社

[2026-10-27]（Audi Q4 E-Tron Recall: 9,048 Cars Face Battery Risk）autonews-mag

[2026-10-26]（大众在美国召回 9048 辆奥迪新能源汽车）36 氪

[2026-10-25]（大众在美召回 9048 辆奥迪汽车）新浪汽车

[2026-10-24]（NHTSA 发布奥迪 Q4 E-Tron 召回公告）美国国家公路交通安全管理局官网

免责声明：本文维保车辆数量、车型范围、临时用车规范均来自大众集团美国公司与 NHTSA 公开公告；车辆维保方案、预约渠道以奥迪北美授权经销商最新通知为准；车辆临时充电 80% 上限为阶段性预防性建议，仅适用于召回范围内车辆；本次维保服务仅面向北美市场在售车型，国内在售奥迪 Q4 E-Tron 车型不在本次服务范围内；本文仅为行业维保资讯科普，不构成车辆使用与维保的直接指导依据。