【4S店收取定金后不退应该怎么办】在购车过程中，很多消费者会遇到4S店收取定金后不愿退还的情况。这种情况不仅影响消费者的权益，也容易引发纠纷。面对此类问题，消费者应了解相关法律规定，并采取合理措施维护自身利益。
一、定金的法律性质
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，定金是合同的一种担保方式，具有法律约束力。如果一方违约，守约方有权要求双倍返还定金；若因不可抗力或非双方过错导致合同无法履行，则定金应予以退还。
因此，4S店是否可以不退定金，关键在于是否存在违约行为。
二、常见情况分析
| 情况 | 是否可以退定金 | 法律依据 |
| 1. 购车人主动取消订单 | 可以要求退还（如无违约） | 《民法典》第587条 |
| 2. 4S店单方面取消订单 | 应双倍返还定金 | 《民法典》第587条 |
| 3. 因政策变化或车辆缺货 | 可协商退还，视具体情况而定 | 《民法典》第590条 |
| 4. 4S店未明确告知定金规则 | 消费者可主张定金无效 | 《消费者权益保护法》第26条 |
三、应对策略
1. 保留证据：包括定金收据、聊天记录、合同等，作为维权依据。
2. 与4S店协商：先尝试通过沟通解决，明确退款流程和时间。
3. 向市场监管部门投诉：拨打12315热线，寻求行政调解。
4. 申请仲裁或提起诉讼：如协商无果，可依法向法院起诉。
5. 注意时效：一般诉讼时效为三年，应及时维权。
四、注意事项
- 定金不同于订金，具有法律约束力，一旦支付，需谨慎对待。
- 在签订合同时，务必明确定金是否可退、违约责任等条款。
- 避免口头承诺，尽量以书面形式确认交易细节。
五、总结
当4S店收取定金后不退时，消费者不应轻易放弃维权。根据实际情况，结合法律条款，合理运用多种手段进行处理。建议在购车前充分了解相关法律法规，避免因信息不对称而受损。
