【12123有人工客服吗12123按几是人工服务】在使用“交管12123”APP时，很多用户会遇到问题，想要联系人工客服进行咨询。那么，“12123”有没有人工客服？如果需要人工服务，应该按哪个键？下面为大家做一个详细的总结。
一、12123是否有人工客服？
答案：有。
“交管12123”作为公安部推出的官方交通管理服务平台，提供了多种服务渠道，包括在线客服和电话客服。其中，电话客服就是大家常说的“人工客服”。
二、如何拨打人工客服？
步骤如下：
1. 打开“交管12123”APP。
2. 点击右下角【我的】。
3. 在【我的客服】中选择【电话客服】。
4. 系统将自动拨通当地车管所的客服电话。
> 注意： 不同地区的客服电话可能不同，具体号码由系统根据您所在地区自动分配。
三、12123按几是人工服务？
在使用“交管12123”的语音导航或电话客服时，通常不需要手动按键选择人工服务。系统会根据您的需求自动转接人工客服，或者在语音提示中引导您按某个数字进入人工服务。
但如果你是通过其他方式（如拨打地方交警热线）进行咨询，建议直接说明需要转人工服务即可。
四、常见问题解答汇总
| 问题 | 答案 |
| 12123有客服吗？ | 有，提供在线客服和电话客服。 |
| 如何联系人工客服？ | 通过APP内的【我的客服】→【电话客服】拨打。 |
| 拨打12123电话能直接转人工吗？ | 可以，系统会自动转接，或按提示操作。 |
| 12123按几是人工服务？ | 一般无需手动按键，系统自动处理；如需手动，可按“0”或“人工”选项。 |
| 人工客服工作时间？ | 通常为工作日9:00-17:00，节假日可能调整。 |
五、温馨提示
- 如果遇到系统繁忙或无法转接的情况，可以尝试更换时间段再次拨打。
- 人工客服主要处理驾驶证、行驶证、违章查询、补换领等业务，其他问题可先通过APP内的在线客服咨询。
- 建议保留相关业务的办理记录，以便在需要时提供信息。
通过以上内容，相信大家对“12123”是否有人工客服以及如何联系有了更清晰的了解。如果有更多疑问，建议直接通过官方渠道进行咨询，确保信息准确、安全。
